原因としては、下記6点が考えられます。
①注文が完了していない可能性があります
ご注文完了画面が表示されていなかった場合は、まだ完了していませんので、カートに戻り購入を再開してください。完了画面が表示され、メールが届かない場合は、その他の理由の可能性があります。
②メールの到着が遅延している可能性があります
環境によってメールの到着が遅れる場合がありますので、少しお時間が経ってから再度ご確認ください。
③迷惑メールフォルダ内に入っている可能性があります
とくにdocomoで迷惑メールフォルダに入っているケースが多く報告されています。お手数ですが、フォルダ内をご確認ください。
④メールアドレスに誤りがある可能性があります
会員ページで入力したメールアドレスをご確認ください。間違いがない場合は、お手数ではございますが、下記よりお問い合わせください。
⑤ドメインが受信拒否になっている可能性があります
docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。当サイトのドメイン「@healthyolive.com」を受信できるように設定してください。
⑥@icloud.comのメールアドレスはメールが届かない可能性があります
@icloud.com等(他、@mac.com、@me.com)のapple社より発行されているメールアドレスは、弊社からの自動送信メール(会員登録完了、ご注文内容確認、発送完了、メルマガ等)が届かない可能性がある為、出来る限り他のドメインのメールアドレスをご利用頂きますようお願い申し上げます。
<お問い合わせフォーム>
≪こちら≫からお問い合わせください。
※お問い合わせの種類で「ご注文に関するお問い合わせ」を選択してください。
<お電話でのお問い合わせ>
フリーダイヤル:0120-37-8807 (受付AM9:00~PM6:00 日曜日休)