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ショッピングガイド
「オリーヴポイント」について
《ポイントの付与について》
- ご購入金額【100円＝2ポイント】が付与されます。
《ポイントのご利用について》
- 次回購入の際に【1ポイント＝1円】の割引としてご利用いただけます。
- ポイントをためると、商品やサービスとの交換が可能となりました。詳しくはお電話やメールにてお問い合わせください。
《ポイントの失効について》
- ポイントの更新は【毎年4月1日】、ポイントの有効期限は【2年間】となっております。
たとえば2009年度中（2009年4月1日～2010年3月31日）に獲得したポイントは、2012年4月1日にすべて失効となります。弊社よりお送りする商品明細、お便りなどに記載されていますのでご確認ください。
また、ポイント残高は当ショッピングサイトの≪マイページ≫からもご確認いただけます（会員登録・ログインが必要です）。
ご注文の際の注意点
《ご注文時のインターネット会員登録について》
- 当ウェブサイトでのお買い物やマイページをご利用になるには、インターネット会員登録が必要になります。
- 会員登録後は、お客様の情報を毎回入力していただかなくても、ログインするだけで簡単にお買い物をお楽しみいただけます。また、会員限定のキャンペーンなども予定しております。
《SMBCファイナンスサービスのクレジットカード決済代行サービスについて》
- クレジットカード決済については、SMBCファイナンスサービスの決済代行サービスを使用しています。
- お支払い方法で「クレジットカード」を選択された方は、注文内容確認後にカード情報入力画面にすすんでいただきますが、その際、SMBCファイナンスサービスの決済画面に切り替わります。SMBCファイナンスサービスでの決済が確認できましたら、ご注文が完了いたします。
- SMBCファイナンスサービスの決済代行サービスでは、決済情報はSSLで暗号化され安全性を確保しております。
- またSMBCファイナンスサービスのSSL証明書はベリサインにて発行されております。安心してお買い物をお楽しみください。
お届け方法、送料について
《お届け方法について》
- 宅配便（佐川急便、郵便事業）にてお届けいたします。
- お届けは、日本国内のみに限らせていただきます。
- 化粧品と食品をご注文の場合は別送となり、お支払いも別々となる場合がございます。
- ご注文から1週間前後で商品をお届けいたします。ただし、日曜日・年始（1/1～1/4）の発送は行っておりませんので、その場合はお届けまでに多少お時間がかかることがございます。
- 下記時間の範囲内で、配達時間帯の指定ができます。
- 午前中（9：00～12：00頃）
- 12：00～14：00頃
- 14：00～16：00頃
- 16：00～18：00頃
- 18：00～21：00頃
《送料について》
- 通常、お買い上げ合計金額が5,000円未満（税込）の場合は、全国一律500円（税込）の送料をお客様にご負担いただきます。
- 季節限定商品など、お買い物の合計金額に関わらず全国一律500円（税込）の送料をいただくことがございます。
お支払いについて
《郵便局、コンビニエンスストア》
- 商品に同送されている払込用紙で、お近くの郵便局、またはコンビニエンスストアでお支払いください。
- 払込用紙でのお支払いのご利用につきましては、弊社でのお買い物が２回目以降のお客様に限らせて頂きます（初めてのご注文で払込用紙でのお支払いを選択された場合、代金引換払いに変更いたします。ご了承下さい。）。
- 商品到着後、14日以内にお支払いください。
- お支払い後、弊社でご入金が確認できるまでに10日間ほどかかります。
※その他、料金収納取扱いマークのあるコンビニでもご利用いただけます。
《代金引換》
- 商品お届け時に、配達員に代金をお支払いください。
- 代引手数料につきましては、弊社が負担させていただきます。
- 離島など一部ご利用できない地域がありますので、あらかじめご了承ください。
《各種クレジットカード》
- クレジットカードでのお支払いは、SMBCファイナンスサービスの決済代行サービスを使用しています。
- 各クレジット会員規約に基づき、お客さまの指定の口座より自動的にご利用代金を引き落とさせていただきます。
- ご利用できるカードは以下のようになっております。なお、カードはお客様ご本人名義のものに限らせていただきます。
●利用可能クレジットカード
JCB，VISA，セゾン，DC，MASTER，UC，DINERS，AMEXがご利用いただけます。
●お支払い回数／上限決済額
一括払いのみ／10万円
返品・交換について
- 万が一、発送途中で商品が破損していたり、ご注文と違った商品が届いた場合は、お電話でご連絡の上到着後8日以内にご返送ください。お取替させていただきます。
- また、ご購入いただいた商品にご満足いただけない場合は、ご使用中でも代金返済または商品交換をさせていただきます。返品や交換をご希望の際は必ず、事前にお電話：0120-11-7677（AM9：00～PM6：00 日休）までご連絡ください。
ご注文のキャンセルについて
- ご注文のキャンセルにつきましては、お電話：0120-11-7677（受付AM9：00～PM6：00 日休）のみで承っております。
よくある質問
- お客様からよくある質問をまとめておりますので、≪こちら≫でご確認ください。
その他のお問い合わせについて
《お問い合わせ方法》
- 商品に関するご質問やご要望など、どんなことでもお気軽にお問い合せください。
- メールでのお問い合わせは≪こちら≫
- お電話でのお問い合わせ：0120-11-7677（受付AM9：00～PM6：00 日休）
